Do'kon iste'molchilari do'konlarni iste'mol qilish faoliyatining asosiy qismidir. Shu sababli, do'kon menejerlari o'zlarining iste'mol qilish motivlari va psixologiyasini tushunishlari kerak, bu do'konlarga do'kon iste'molchilarining umumiy iste'mol qarorlarini tushunishga yordam beradi va do'kon iste'molchilarining iste'mol psixologiyasiga asoslangan ehtiyojlarni qondiradigan do'kon mahsulotlarini ishlab chiqadi va taqdim etadi.
1. Adolat istagi
Adolatni izlash zamonaviy jamiyatdagi odamlarning umumbashariy psixologik ehtiyoji, shuningdek ijtimoiy tsivilizatsiya rivojlanishining natijasidir.
Zamonaviy do'kon xizmati ijtimoiy tsivilizatsiya rivojlanishini aks ettiradi.
Do'kon xizmatida imtiyoz va ierarxiya tushunchasi mumkin emas.
Do'konda xaridor o'zini adolatli va qulay his qiladi, agar uning do'kondagi xizmati u to'laydigan xizmatga mos keladigan bo'lsa yoki u olgan xizmatning uning hisobiga nisbati u olgan xizmatning xizmatiga nisbati bilan mos bo'lsa. boshqalarning hisobidan.
Aks holda, u o'zini adolatsiz his qiladi, bu esa norozilikka, g'azabga va hatto shikoyatlarga olib keladi va hattoki ommaviy axborot vositalariga murojaat qiladi, bu esa do'konga katta obro' va iqtisodiy zarar keltiradi.
Chunki adolat iste'molchilarni saqlash uchun inson qadr-qimmatini keltirib chiqaradi. Agar do'kon xaridorlari ularga nisbatan adolatsiz munosabatda bo'lishgan deb hisoblasalar, ular uchun bu nafaqat pul haqida, balki ularning shaxsiy qadr-qimmatiga zarar etkazilganligi haqida.
2. Muvozanatli aql
Odamlar ba'zida soddalik va murakkablik, tanishlik va yangilik, barqarorlik va o'zgarish o'rtasidagi muvozanatni izlashadi, bu" muvozanat aqli".
GG quot; muvozanat mentaliteti" do'kon xaridorlari ikki jihatdan namoyon bo'ladi: biri do'kon iste'mol qilish orqali kundalik hayotdagi nomutanosiblikni tuzatish; ikkinchisi - do'konni iste'mol qilish jarayonida kerakli muvozanatni saqlash.
(1) Do'kon iste'molchilari kundalik hayotidagi nomutanosiblikni tuzatish uchun do'kon iste'molidan foydalanadilar.
Odamlarning katta qismi uchun kundalik hayotda juda ko'p tanish narsalar va juda kam yangi narsalar mavjud, shuning uchun ular odatiy joylarini tark etishlari kerak.
Kundalik hayotdagi muvozanatni tuzatish uchun ko'plab yangi narsalarga duch keling.
Masalan, ish bilan band bo'lgan ko'plab odamlar, dam olish kunlari yoki o'zlarini bo'shashtirish va jismoniy kuchlarini tiklash uchun bo'sh vaqtlari bo'lganida, atrofdagi shaharda ikki kun yashashni xohlashadi.
Albatta, buning aksi ham aniq. Ba'zi odamlar hayotlarini juda murakkablashtiradigan ishlarga ega.
Shunday qilib" murakkabligi," o'rniga; ularga&"kerak; yakkalik GG"; muvozanatni tiklash uchun.
Ba'zi odamlar faqat bir necha kun yashash uchun tinch joy haqida o'ylashlari mumkin yoki ular ishlarini qoldirib ketishlari mumkin bo'lgan mehmonxonada bir necha kunga mamnun bo'lishlari mumkin.
Ba'zilar ta'mini o'zgartirish uchun restoranga, boshqalari esa savdo markaziga borishlari kerak.
Shu nuqtada do'kon operatori ushbu" foydali odamlar" do'kon mahsulotlarini xaridorlari bo'lish.
(2) do'kon iste'molchilari do'kon iste'molida kerakli muvozanatni saqlashlari kerak.
Yangilik, albatta, jozibali, ammo yangilik qanchalik ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi bo'ladi, shuningdek, yangilik qanchalik ko'p bo'lsa, shuncha yaxshi bo'lmaydi. Ma'lum bir chegaradan tashqari" jalb"&ga aylanadi; repulsiya".
Shu sababli, do'kon do'koni iste'molchilarini ko'plab yangi narsalar bilan o'ziga jalb qilsa-da, do'kon iste'molchilariga do'kon xizmatlarini olishda psixologik muvozanatni ta'minlash uchun ba'zi bir tanish narsalarni ham iste'molchilarga taqdim etishi kerak.
3. lazzatlanish psixologiyasi
Do'kon iste'molchilari - bu do'konga" iste'molchilarga qulaylik sotib olish uchun kelgan" va" zavq sotib olish" va ular xizmat ko'rsatish ob'ektlari.
Do'kon iste'molchilari do'konga""es xizmatlarini sotib olish uchun pul sarflash uchun kelishganligi sababli, do'kon xodimlari sifatida biz" esda tutishimiz kerak; do'kon iste'molchilari" xizmatlarining ob'ekti;.
GG-dan tashqari; GG-dan qulaylik sotib olish; do'konda do'kon iste'molchilari ko'pincha zavq sotib olish uchun pul sarflashadi, yoki tez-tez, zavq sotib olish uchun.
Lazzatlanish, albatta, nafaqat moddiy lazzatlanishni, balki ma'naviy lazzatlanishni ham o'z ichiga oladi va ma'naviy lazzatlanishning muhim qismi bu o'zaro erkin muloqot tajribasi.
Shu ma'noda" xizmati bu aloqa".
Darhaqiqat, biz GG-ni ham aytishimiz mumkin; aloqa - bu GG-ning xizmati; chunki do'kon xodimlari do'kon iste'molchilariga qulay va yoqimli shaxslararo muloqotni o'tkazishlari mumkin, boshqacha qilib aytganda, do'kon iste'molchilari qimmatbaho GG-ni olishlari mumkin; ma'naviy lazzatlanish".
Do'kon xodimi sifatida" xizmat ko'rsatuvchi provayder" rolini o'ynash uchun biz esda tutishimiz kerak:" Do'kon iste'molchilari mening xizmat maqsadim;
Mijozlarni saqlash uchun xizmat ko'rsatish - bu mening mijozlarim bilan o'zaro aloqada bo'lishim mumkin bo'lgan yagona narsa!"
4. Ozodlikka intilish
Do'konning zamonaviy xaridorlari odatda&psixologiyasiga ega;&kotirovkasini izlash; do'kon iste'molida.
GG quot; yordamni qidirmoq" do'kon iste'molida kundalik hayotdagi ruhiy zo'riqishdan xalos bo'lishdir.
Odamlarda psixologik tendentsiya bor" zarar etkazmaslik", qachon" zarar etkazmaslik" saqlanib qolmaydi," psixologik tendentsiyasi bo'ladi; yengillik izlash".
Do'kon iste'molchilari" psixologik ayirboshlash" do'kon iste'molida, ya'ni" yordamni qidiring".
5. Kompensatsiya psixologiyasi
Do'konni iste'mol qilishda, odamlar ochiqchasiga gapirishni xohlamasliklari yoki hatto qanday ehtiyojlarini qondirish uchun do'konga kirayotganlarini anglamasliklari mumkin bo'lsa ham, shunday xulosaga kelish mumkinki, zamonaviy do'kon xaridorlari nafaqat GG-ning mentalitetiga ega;&"; shuningdek, GG" mentalitetiga ega; kompensatsiya olish uchun&"-;
GG # 39; kompensatsiya' do'konda kundalik hayotda etishmayotgan tazelik, yaqinlik va mag'rurlikka erishish istagini anglatadi.
Odamlarda psixologik tendentsiya mavjud:" mamnuniyat izlash" kerakli qoniqishni ololmasa,&"psixologik tendentsiyasi paydo bo'ladi; tovon puli qidirish GG"; bu aslida" psixologik qo'shimcha" do'kon iste'molchilari tomonidan eshik do'koni iste'molchilari tomonidan amalga oshiriladi.
Misol uchun, agar kimdir juda monoton ish bilan shug'ullansa va har kuni tsiklda bir xil ishni qilsa, uning hayotida tazelik, yaqinlik va mag'rurlik yo'q. Uning do'kon iste'molidagi ushbu ma'naviy bo'shliqni to'ldirishga intilishi tabiiy.
Yuqorida keltirilgan DIY qo'g'irchoq uyi do'koni bilan bog'liq tarkibdagi iste'molchi psixologiyasini baham ko'rish uchun honda DIY DIY qo'g'irchoq uyi ishlab chiqaruvchisi, agar siz DIY qo'g'irchoq uyini qanday qilishni bilishni istasangiz, DIY qo'g'irchoq uyi ishlab chiqaruvchisi DIY o'yinchoq o'quv qo'llanmasiga xush kelibsiz. uy modeli dizayni, qo'lda tayyorlangan ijodiy yig'ilish va boshqa DIY o'yinchoqlar bilan bog'liq bilimlar.
https://www.hongda-diyhouse.com/
